Envíos de producto
Envíos Nacionales
1. Tiempo de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento para los pedidos nacionales puede variar dependiendo del destino y la disponibilidad del producto. Se proporcionará una estimación del tiempo de procesamiento al momento de realizar el pedido.
2. Costos de Envío:
Los costos de envío dentro del país se calcularán en función del peso del paquete, la distancia y el método de envío seleccionado. Estos costos serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
3. Seguro de Envío:
Puertas Eurodoor ofrece la opción de asegurar los envíos nacionales contra pérdidas o daños durante el transporte. Este seguro estará disponible para su compra durante el proceso de pago.
4. Seguimiento del Envío:
Se proporcionará un número de seguimiento para cada envío nacional, lo que permitirá al cliente rastrear el estado de su pedido durante el transporte.
5. Entrega y Recepción:
Se requiere la firma de un adulto en el momento de la entrega para confirmar la recepción del paquete. Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, se dejará un aviso para programar una segunda entrega o para que el cliente retire el paquete en la oficina de la empresa de transporte.
6. Política de Devolución y Reembolso:
Las políticas de devolución y reembolso para pedidos nacionales pueden variar. Se recomienda a los clientes revisar detenidamente estas políticas antes de realizar su compra.
7. Atención al Cliente:
Puertas Eurodoor ofrece servicio de atención al cliente a nivel nacional para brindar asistencia en todas las etapas del proceso de compra y envío.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Los clientes deben revisar periódicamente los términos y condiciones de envío antes de realizar un pedido nacional.
Envíos Internacionales
1. Ámbito de Envío:
Puertas Eurodoor ofrece envíos internacionales a varios países en todo el mundo, sujeto a la legislación y regulaciones de importación de cada país.
2. Tiempo de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento para los pedidos internacionales puede variar dependiendo del destino y la disponibilidad del producto. Se proporcionará una estimación del tiempo de procesamiento al momento de realizar el pedido.
3. Costos de Envío:
Los costos de envío internacionales se calcularán en función del peso del paquete, la distancia y el método de envío seleccionado. Estos costos serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
4. Documentación Aduanera:
Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la documentación aduanera requerida por las autoridades del país de destino. Puertas Eurodoor proporcionará la documentación necesaria para facilitar el despacho aduanero.
5. Impuestos y Aranceles:
El cliente es responsable de todos los impuestos, aranceles y tasas de importación que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
6. Seguro de Envío:
Puertas Eurodoor ofrece la opción de asegurar los envíos internacionales contra pérdidas o daños durante el transporte. Este seguro estará disponible para su compra durante el proceso de pago.
7. Seguimiento del Envío:
Se proporcionará un número de seguimiento para cada envío internacional, lo que permitirá al cliente rastrear el estado de su pedido durante el transporte.
8. Política de Devolución y Reembolso:
Las políticas de devolución y reembolso para pedidos internacionales pueden variar. Se recomienda a los clientes revisar detenidamente estas políticas antes de realizar su compra.
9. Atención al Cliente:
Puertas Eurodoor ofrece servicio de atención al cliente en varios idiomas para brindar asistencia a los clientes internacionales en todas las etapas del proceso de compra y envío.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Los clientes internacionales deben revisar periódicamente los términos y condiciones de envío antes de realizar un pedido.
Política de devolución
1. Condiciones de Devolución:
Las puertas solo podrán ser devueltas si se encuentran en su estado original y no han sido instaladas. Deben estar en su embalaje original y sin signos de uso o daños.
2. Periodo de Devolución:
Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución de una puerta. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones.
3. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución (RMA). Este número debe incluirse claramente en el paquete devuelto.
4. Costos de Devolución:
Los costos de envío para devolver la puerta correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Puertas Eurodoor (por ejemplo, un producto incorrecto o defectuoso).
5. Inspección y Aprobación:
Una vez recibida la puerta devuelta, nuestro equipo la inspeccionará para verificar su estado y confirmar que cumple con los criterios de devolución. Si la puerta cumple con estas condiciones, se procederá al reembolso del precio de compra.
6. Reembolso:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los fondos serán devueltos dentro de un plazo razonable después de que la devolución haya sido aprobada.
7. Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de puertas personalizadas o hechas a medida, a menos que estén defectuosas o dañadas.
8. Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar asistencia en todo el proceso de devolución y resolver cualquier consulta que pueda surgir.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Los clientes deben revisar detenidamente las condiciones de devolución antes de realizar una compra.